Siparişinizi gönderdikten sonra size bir gönderi onay e-postası göndereceğiz ve bu e-postada bir 'Siparişi Takip Et' düğmesi yer alacak. Bu sizi doğrudan kargo takip sitesine götürecektir, böylece canlı takip güncellemelerini takip edebilirsiniz.

Türkiye'nin dört bir yanına ürünlerimizi ücretsiz şekilde yolluyoruz.Siparişlerinizi hazırlayıp göndermemiz için ortalama 1-3 iş günü gerekmektedir. Türkiye içindeki adresler için standart teslimat süremiz ise 8- 15 iş günüdür. Tatil dönemleri veya promosyon kampanyaları gibi yoğun zamanlarda bu süre uzayabilir. Olası gecikmelerde size bilgi vereceğiz.

İade Politikası
Para İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Beklentilerinizin dışında bir ürün teslim aldığınızda, iade ve değişim süreçlerimizle size destek sağlamaktayız.
Firmamız, teslimat tarihinden itibaren 14 günlük bir iade süresi sunmaktadır. Bu süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
• İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteri tarafından karşılanmalıdır.
• Ürünlerimiz yurt dışından temin edildiğinden, iadeler öncelikle yurt içi depomuza gönderilmektedir. Ürünler detaylı incelendikten sonra yurt dışı depomuza yönlendirilir.
• İade işlemi kapsamında, müşterilerimizin yurt içi ve yurt dışı kargo ücretlerini ve yurt dışı gümrük vergilerini karşılamaları gerekmektedir. Alternatif olarak, iade edilecek tutar üzerinden bu bedeller düşülerek işlem yapılabilir. İade sürecine dair detaylı bilgi ve net ücretlendirme için WhatsApp hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletişime geçebilirsiniz.
İade Süreci:
Adım 1: İade formunu indirmek için lütfen bağlantıya tıklayın.
Adım 2: İade formunu doldurup, ödeme dekontunuz ile birlikte ürünü paketleyerek aşağıdaki adrese gönderiniz. (Gönderici ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.)
Adım 3: Kargo bilgilerini +90 538 648 03 00 numaralı WhatsApp hattımıza iletiniz.
Bu adımları tamamladıktan sonra iade süreciniz başlatılacaktır.
İade Sürecinin Aşamaları:
1. Ürün, form ve dekont tarafımıza ulaştıktan sonra yurt dışı ana depomuza gönderilecektir (1-3 iş günü).
2. Ana depomuzda ürün ve belgeler detaylı incelemeye alınacaktır (8-12 iş günü).
3. İnceleme sürecinin ardından iade onaylanırsa, ödeme yaptığınız kanala ücret iadesi yapılacaktır (5-7 iş günü).
İade Edilebilir Ürünler:
• Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır. Aksi halde iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler hijyen ve güvenlik gereği iade edilememektedir:
o Bodysuit, mayo, iç çamaşırı, tayt, çorap ve aksesuarlar (kemer ve çanta hariç).
• Elbiseler için iade süresi, teslim tarihinden itibaren 2 gün ile sınırlıdır.
• Özel siparişle üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Kusurlu Sayılmayan Durumlar:
• Gevşek iplikler, kumaş dokusundaki farklılıklar veya monitör kaynaklı renk tonları değişiklikleri kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
• Stilden veya kişisel tercihlerden kaynaklanan memnuniyetsizlikler nedeniyle yapılan iadeler kabul edilmemektedir.
• Yanlış kullanım, yıkama, hatalı bakım veya kişisel müdahale sonucu oluşan hasarlar iade kapsamı dışındadır.
• Beden uyumsuzluğu nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu olarak değerlendirilmez. Satın alma öncesinde beden tablosundan yararlanmanız tavsiye edilmektedir.
Ücret İadesi:
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır ve 3-5 iş günü içerisinde ödeme, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
• Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarı, işlemden sonraki 5 iş günü içinde ilgili bankaya iletilir. Ödeme tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın politikalarına bağlı olarak değişebilir.
Önemli Notlar:
• Teslimat sırasında teslim alınmayan siparişlerin iadesi yapılmamaktadır.
• Orijinal kargo ücreti iade kapsamında değildir.
• Lütfen ürünlerinizi, paketin üzerindeki gönderici adresine göndermeyiniz. Bu durum, iade sürecini geciktirebilir.
• İade paketinize yanlışlıkla kabul edilmeyen ürünler eklememeye özen gösteriniz. Bu tür ürünlerin iadesi tarafımızca yapılmamaktadır.
• İade talebinde bulunmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
• gigandgrace.com, müşterilerin yanlış bilgi vermesi veya ihmalkar davranışı sonucu oluşabilecek teslimat sorunlarından sorumlu değildir. Sipariş bilgilerinizi kontrol ederek doğru bilgi iletmeniz önem arz etmektedir. Sipariş bilgilerinizde bir hata fark ettiğinizde, info@gigandgrace.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz

Haftanın her günü, günün her saati destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Bizimle iletişime geçmek için info@gigandgrace.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 538 648 03 00 numaralı WhatsApp hattımızdan mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, tüm sorularınız için buradayız.